Wartezeit Zahlungseingang

[papilioniger]

Hallo,

mich würde interessieren, wie lange ich bestellte Artikel zurückhalten muss, wenn noch kein Zahlungseingang (Vorkasse) erfolgt ist.

Hat damit schon jemand Erfahrung gemacht.

Viele Grüße Birgit

[mmaass]

Bei Endkunden kannst Du solang warten, wie Du willst. Man kann den Kunden gerne erinnern an die Zahlung aber nicht zwingen.

Anders sieht es aus bei Händlern, wenn man an Geschäftskunden verkauft und diese per Vorkasse bezahlen, kann man diese anmahnen, da beim Bestellvorgang ein Vertrag entstanden ist.

[Jos]

hallo,

also ich halte es so das ich nach einer woche wartezeit den kunden höflich anschreibe.
schon allein zur absicherung und um mißverständnisse zu vermeiden. es ist ja durchaus möglich das der kunde eine überweisung getätigt hat, diese aber von der bank nicht ausgeführt wurde/werden konnte, versehentlich auf ein anderes konto überwiesen wurde (zahlendreher) oder ähnliches. um dann probleme zu vermeiden sollte man dem kunden schon die möglichkeit der überprüfung (bank, kontoauszüge) geben. oder der kunde hat es sich überlegt und möchte die bestellte ware nicht mehr (widerrufsrecht), für diesen fall kann man dann auch gleichzeitig den kunden bitten eine kurze info zu senden.
ist doch allemal besser als wochenlang zu warten.


gruß,


jos