Ok, dass wird wohl für beide gelten.
Unser System funktioniert, wir haben in dem Shop nun raus gefunden, dass der Sessionpath als tmp/ konfiguriert ist aber entweder nicht existiert oder nicht beschreibbar ist.
Hier sollte der Provider noch mal kontaktiert werden, da haben wir kein Einfluss drauf.
Warum es ein mal funktioniert, ist uns etwas etwas schleierhaft, auf jeden Fall gab es die Meldung beim Test, dass nicht in die Session geschrieben werden konnte.